Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 mai 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet fortunicacasino.fr (« le Site »), exploité par Fortunica (« nous », « notre » ou « l’Opérateur »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition des présentes CGU, vous devez vous abstenir d’utiliser le Site.

2. Définitions

  • Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne physique qui s’inscrit ou utilise le Site.
  • Compte : profil personnel créé par le Joueur sur le Site.
  • Jeux : tous les jeux d’argent et de hasard proposés, incluant les jeux de casino, jeux en direct, et autres.
  • Opérateur : la société légalement responsable de l’exploitation du Site.
  • Bonus : toute offre promotionnelle, crédits gratuits, tours gratuits, ou autres avantages offerts.

3. Conditions d’Accès et d’Inscription

3.1. L’accès aux jeux d’argent en ligne est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) et résidant en France métropolitaine, sous réserve de la législation locale applicable.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les personnes liées aux sociétés affiliées, ne peuvent pas ouvrir de compte ni participer aux jeux.

3.4. Chaque Joueur ne peut détenir qu’un seul Compte personnel. Toute tentative de création de comptes multiples peut entraîner la suspension ou la suppression immédiate des comptes concernés.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail et données bancaires.

4.2. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mot de passe. Toute activité réalisée via votre Compte est sous votre responsabilité.

4.3. L’Opérateur se réserve le droit de demander à tout moment des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité et prévenir la fraude.

4.4. La fourniture de fausses informations peut entraîner la clôture immédiate du Compte et l’annulation des gains éventuels.

4.5. Vous pouvez demander la fermeture de votre Compte à tout moment en contactant notre service client.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués uniquement à partir de moyens de paiement enregistrés à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales de dépôt et de retrait s’appliquent, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Fortunica ne facture aucun frais sur les dépôts, mais votre établissement bancaire peut appliquer des commissions.

5.4. Les fonds déposés sont exclusivement destinés à être utilisés pour jouer sur le Site.

5.5. Les demandes de retrait sont généralement traitées via le même moyen que le dépôt. Une vérification d’identité est souvent requise avant traitement.

5.6. Les délais de paiement peuvent varier en fonction des prestataires externes et ne sont pas sous notre contrôle.

6. Comptes Inactifs

6.1. Un Compte est considéré comme inactif après six (6) mois consécutifs sans connexion.

6.2. Des frais mensuels peuvent être prélevés sur les Comptes inactifs disposant d’un solde.

6.3. Vous serez informé par e-mail avant toute déduction.

6.4. Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.5. La réactivation d’un Compte dormant est possible sur simple demande auprès du service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Fortunica s’engage à promouvoir le jeu responsable et met à disposition des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mise, temps de jeu et options d’auto-exclusion.

7.2. En cas de difficultés liées au jeu, nous vous encourageons vivement à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable.

8. Comportements Interdits

8.1. Sont strictement interdits :

  • La fraude, la triche ou toute manipulation des jeux ;
  • L’utilisation de logiciels automatisés (bots) ;
  • La création de comptes multiples dans le but d’abuser des promotions ;
  • L’utilisation de VPN ou autres moyens pour contourner les restrictions géographiques ;
  • Le partage de compte ou la délégation d’accès à des tiers.

8.2. Toute violation peut entraîner la suspension ou la fermeture du Compte ainsi que la confiscation des gains.

9. Bonus et Promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, consultables sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via des comptes multiples ou collusion, est prohibé.

9.3. Fortunica se réserve le droit d’annuler les bonus et les gains associés en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus peuvent être limités dans le temps et applicables uniquement à certains jeux.

10. Équité des Jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des organismes indépendants pour garantir l’équité.

10.2. En cas de dysfonctionnement technique ou de non-respect des CGU, Fortunica se réserve le droit d’annuler les mises ou gains concernés.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. Fortunica ne saurait être tenue responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers liés au Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, en respect des lois françaises et européennes (RGPD).

12.2. Des mesures de sécurité conformes aux normes en vigueur sont mises en place pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de Fortunica ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Résolution des Litiges

14.1. En cas de réclamation, veuillez contacter notre service client en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter votre demande avec diligence et équité.

14.3. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez saisir un organisme tiers de résolution des litiges ou l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

14.4. Toute communication liée à un litige doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Fortunica se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Les changements importants seront portés à votre connaissance via le Site ou par e-mail.

15.3. La poursuite de l’utilisation du Site après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces CGU.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur Fortunica, vous confirmez avoir pris connaissance et accepté intégralement ces Conditions Générales d’Utilisation.